Termos de garantia

ENVIOS E ENTREGAS

Nosso processo de envio é feito de maneira manual e sustentável, respeitando a nossa cadeia de produção. Por isso, seu pedido tem o prazo de até 5 dias úteis para sair da nossa expedição e ser enviado. Contamos com a sua compreensão.

1. Nossos envios são feitos pelos Correios por PAC e SEDEX e pelo MELHOR ENVIO.

2. O valor do frete é calculado com base no CEP, peso e tamanho da caixa.

3. Os envios são feitos somente em dias úteis.

4. O Melhor Envio e os Correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa que esteja no local.

5. Os Correios fará até 2 tentativas de entrega. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o objeto será destinado ao Centralizador mais próximo para retirada por parte do destinatário e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios.

6. É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo codigo de rastreio enviado para o e-mail cadastrado aqui na NUTOK.

7. Caso o seu pedido retorne para nós (remetente) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador.

PRAZOS

1. Os pedidos são despachados com o prazo de 2 a 3 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e despacho dos pedidos.

2. O prazo de entrega pode variar de acordo com o sua região e o frete escolhido ao finalizar sua compra.

3. Para saber os prazos e valores digite seu CEP no campo: calcule o frete na página do produto em nosso site.

FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

1. Nós utilizamos a plataforma do PagBank em nosso site, para pagamentos com cartão de crédito e boletos. Também disponibilizamos transferências bancárias e PIX com 5% de desconto.

2. Para receber os dados bancários ou a chave de acesso do nosso PIX solicite pelo nosso WhatsApp (11) 97828-6786 ou pelo nosso e-mail: [email protected]

3. O PagBank protege as suas informações no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online. PCI. Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros. Jamais! Aos vendedores somente enviaremos o pagamento e o seu endereço de e-mail.

ENVIO POR MOTOBOY

1. Para envio por motoboy na região da Zona Sul e Oeste de São Paulo, pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 97828-6786 para mais informações, como valores e prazo de entrega.

2. Disponibilizamos entrega no mesmo dia, mediante a disponibilidade de estoque.

RETIRAR PESSOALMENTE

1. Disponibilizamos retiradas em dias úteis em nosso endereço: Rua Caravelas 88, Vila Mariana -SP.

2. Pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 97828-6786 para agendar o melhor dia e horário, para você retirar.

DEVOLUÇÃO E TROCAS

1. A NUTOK se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas ele poderá trocar ou devolver caso queira.

2. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.

3. Envie um e-mail para [email protected] com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda.

4. O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.

5. Você pode devolver o produto e escolher o reembolso, vale-compras ou troca em outro produto de mesmo valor.

6. Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de boleto ou transferências, nós NUTOK faremos o reembolso. (Näo reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto).

7. Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador.

8. O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.

9. Após os 7 dias corridos, a NUTOK não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.

DEFEITOS E DANOS

1. A NUTOK garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto.

2. Envie um e-mail para [email protected] com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.

3. Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.

4. A NUTOK embala muito bem os produtos para envio, com muito carinho e amor, mas os correios e transportadoras não tem o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como o vidro quebrado decorrente do transporte nos da NUTOK nos responsabilizamos.

5. Nos envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp para (11) 97828-6786 com fotos e vídeos do produto quebrado em até 24 horas após o recebimento.

6. O reenvio do mesmo produto será feito em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.

7. Os custos pelo frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da NUTOK.